Каждый человек, обращаясь к врачу, надеется получить
квалифицированную медицинскую помощь, связанную с болезнью,
травмой, отравлением, беременностью, родами и т.д.
Каждый надеется на возможность скорейшего выздоровления и
возвращения к обычному и привычному образу жизни.
На современном этапе развития нашего общества невозможно полноценное существование без знания своих прав и обязанностей.
Медицинская деятельность – как бесплатная медицинская помощь, так и любая платная медицинская услуга – регулируется законодательством РФ.
Но, несмотря на существующее законодательство, права пациента,
обратившегося за медицинской помощью, могут нарушаться,
в том числе и непреднамеренно.
Наша миссия - обеспечить своим клиентам чувство защищённости и уверенности в своей правоте.
Наша цель - защита прав отдельно взятого пациента, соблюдение приоритета его интересов при получении медицинской помощи с учётом рационального использования его времени.
Чем занимается Агентство Защиты Прав Пациентов?
Пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
На основании ст. 41 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений.
Мероприятия по охране здоровья должны проводиться на основе признания, соблюдения и защиты прав граждан и в соответствии с общепризнанными принципами и нормами международного права.
Права пациента - это специфические права, производные от общих гражданских, политических, экономических, социальных и культурных прав человека, регулируемые при получении медицинской помощи и связанных с ней услуг или в связи с любым медицинским воздействием, осуществляемым в отношении гражданина.
В настоящее время обеспечение правовой защиты пациентов при оказании им медицинской помощи является одной из важнейших составляющих проводимой в нашей стране реформы здравоохранения.
Основным направлением деятельности Агентства Защиты Прав Пациентов является защита прав физических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав пациентов на получение медицинских услуг надлежащего качества в соответствии с порядками оказания медицинской помощи и на основе стандартов оказания медицинской помощи, обеспечение права пациента на безопасность медицинских услуг для их жизни и здоровья, а также на получение информации о медицинских услугах, их исполнителях, на просвещение в области защиты прав гражданина РФ, который при обращении за медицинской помощи одновременно приобретает три статуса: пациента, застрахованного лица и потребителя медицинских услуг.
Для достижения указанных целей Агентство Защиты Прав Пациентов в соответствии с действующим порядком досудебного и судебного урегулирования споров с медицинскими организациями осуществляет следующие функции:
- предоставляет бесплатные консультации по вопросам соблюдения / нарушения / защиты прав при оказании медицинской помощи;
- на договорной основе оказывает услуги по составлению претензий к медицинским организациям, заявлений в страховые медицинские организации, исковых заявлений в суды общей юрисдикции, осуществляет представительство в указанных инстанциях;
- анализирует договоры на предоставление платных медицинских услуг и добровольного медицинского страхования, заключаемые между исполнителями (медицинскими организациями) и потребителями медицинских услуг (пациентами), между страховыми компаниями, осуществляющими добровольное медицинское страхование и потребителями (пациентами) или иными лицами, с целью выявления несоответствия законодательству в системе охраны здоровья граждан с последующими рекомендациями;
- проводит по собственной инициативе или по просьбе пациентов, с помощью привлечения третьих лиц, экспертизы качества оказанных медицинских услуг, на их основе делает выводы о возможности подачи досудебной претензии или искового заявления в суд;
- осуществляет сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей медицинских услуг, нарушению прав пациентов, вызванного ненадлежащим оказанием медицинских услуг, качеством ведения медицинской документации, нарушением безопасности медицинских услуг;
- принимает необходимые меры для защиты прав своих клиентов - потребителей медицинских услуг;
- в целях защиты прав пациентов по поручению потребителя осуществляет представительство во всех необходимых инстанциях, предъявляет иски и представляет интересы пациента в суде.